【最新版】ソフトバンク光の評判まとめ！メリットと注意点は？

ソフトバンク光を契約しようか迷っている人は、実際に利用している人の評判やどんな人にオススメできる回線なのか、気になりますよね。

ずばりソフトバンク光は、以下の人にオススメの光回線です。

今回は、以下の3つのポイントにわけてそれぞれの特徴や評判を紹介していきますよ。

オプションなしで最大37,000円キャッシュバックが受け取れるソフトバンク光の代理店STORYについても紹介しますので、契約を考えている方はぜひお得な情報もチェックしてみてくださいね！

ソフトバンク光はこんな人にオススメ！

まずはソフトバンク光の主な特徴について、チェックしておきましょう。

※1：代理店STORYの場合

ずばり、ソフトバンク光はこんな方にオススメです。

ソフトバンク光はソフトバンクやワイモバイルのスマホを使っている方なら、1台あたり最大1,100円のセット割が適用されます。

正直、ソフトバンク光よりも高速だったり料金やキャンペーンが魅力的な光回線はありますが、提供エリアが広い光コラボ事業者のソフトバンク光は日本全国で契約できる可能性があります。

※光コラボ回線＝国内シェアNo.1のフレッツ光の回線を使ったインターネット回線

ソフトバンク光は光コラボ事業者の中では高額のキャッシュバックが受け取れ、他社回線からの乗り換えで違約金を最大100,000円まで負担してくれるなど、キャンペーンも豊富です。

ソフトバンク光と主要光回線10社を一覧表で比較してみましたので、実質料金やセット割やキャンペーン内容に注目しつつ、参考にしてくださいね。

実質料金は月額料金だけでなく、開通工事費などの初期費用やキャッシュバックなどのキャンペーン割引額を差し引いた、契約期間内に支払うトータルの料金です。

光回線事業者によって月額料金が高くても高額のキャッシュバックが受けられたり、月額料金は安いがキャンペーンが少なかったりと差があるので、実質料金をチェックすると本当にお得な契約先がわかりますよ。

※新規契約の場合
※1：マンションv16の場合
※2：NURO光forマンションで10人以上契約の場合
※3：タイプAの場合
※4：プロバイダはSo-net、マンションは16契約の場合

以下の関連記事も、あわせて読んでみてください。

ソフトバンクユーザーはNURO光の方が安いがエリアが限定される

ソフトバンクのセット割・おうち割光セットが適用できる光回線は、ソフトバンク光とNURO光の2つです。

光回線の比較表でもわかるとおり、NURO光はソフトバンク光よりも実質料金が安く速度も速いですよ。

しかし、NURO光は3大都市圏を中心としたエリアや九州、北海道の一部でのみ使えるのに対し、ソフトバンク光は光コラボ回線なので日本全国郊外エリアであっても使える可能性が高いので、NURO光が提供エリアの人にオススメです。

NURO光が提供エリア内の可能性がある方はこちらの記事でくわしいキャンペーンやサービス内容をチェックして、ソフトバンク光と比較してみてくださいね。

料金の評判｜セット割や高額キャッシュバックで安い

ソフトバンク光の月額料金は他社光回線と比べてもさほど安くも高くもありませんが、キャッシュバックなどの特典が豪華な申し込み窓口をうまく選ぶことで、実質料金がより安くなります。

当サイトのオススメ申し込み窓口は、最大37,000円のキャッシュバックがオプション加入なし、最短2ヶ月後にもらえる代理店・STORY です。

ソフトバンク光の料金に関する特徴は大きく以下の4つです。

それぞれ実際の口コミなどを見ながら、さらに詳しくソフトバンク光の料金面のメリットや実態に迫っていきましょう！

もっと詳しく知りたい方は、ソフトバンク光の料金に関する記事もあわせて読んでみてくださいね。

代理店STORYからの申込みで最大37,000円キャッシュバック！

ソフトバンク光を申し込める窓口は複数ありますが、中でもオススメは最大37,000円のキャッシュバックがもらえて、なおかつオプション加入も不要な代理店・STORYです。

STORYの魅力は以下の4つです。

キャッシュバックをもらう上でチェックしておきたいのが、オプションの加入の必要性や申請の時期など、キャッシュバックを手間なく受け取ることができるかどうかです。

無理なくキャッシュバックがもらいたいのであれば、オプション加入不要で、すぐにもらえて申請の方法が簡単な窓口を選びましょう。

キャッシュバックはもらえるまでに期間が空くケースが多く、忘れたころに振り込まれる点に注意が必要です。

その点、代理店STORYでは最短で開通の2か月後にキャッシュバックが振り込まれ、申請手続きも開通後に電話で振込用口座を伝えるだけと簡単ですよ。

ソフトバンク光正規販売代理店 株式会社STORY様…😭😭😭
契約時〜解約時ずっと神対応(T_T)
ずっと気が重かったのが一気に軽くなった！コールセンター業務神がかってませんか?全員物腰柔らかくて丁寧でした！
こちらで契約して良かっです！

— こまる (@dachshund0_0) April 10, 2020

こちらは2020年4月頃の投稿ですが、対応も好評のようですね。

ソフトバンク光の代理店・STORYについての記事や、ソフトバンク光の代理店を比較した記事もあわせて参考にしてくださいね。

乗り換えで他社解約違約金最大100,000円負担！

ソフトバンク光には他社から乗り換えた場合、発生した違約金を最大100,000円まで負担してくれる特典があります。

ソフトバンク光の他社解約違約金負担キャンペーン（SoftBankあんしん乗り換えキャンペーン）の内容や適用条件は以下のとおりです。

ソフトバンク光の他社解約違約金負担キャンペーンを適用したい場合は、ソフトバンク光に以下の書類を提出する必要があります。

上記の証明書を申請書類に貼りつけて郵送するか、My Softbank経由でアップロードします。

ソフトバンク光へ他社回線から乗り換えた人も、違約金負担キャンペーンが決め手になっているようです。

ソフトバンク光に変更した時の違約金負担とキャンペーンのやつが返ってくるから来週の旅行の足しになるな。奮発して星野さんにしたから（その中でもかなりリーズナブルだけど）、予算よりお高めになってしまった。

— Y's ⛱ (@youkingco_ys) March 12, 2020

違約金のキャッシュバック分で新たに経済を回すこともできますね。

今日も今日とてソフトバンク光の営業がやってきたんだけど、毎回インターホンで追い返してるからか妙に魅力的なプランが提示されて来てちょっと揺らいじゃった（2年間月額3200円・工事費なし・今の回線の解約時の違約金負担）

— owatax (@owatax00) July 23, 2020

途中解約時の違約金は1万円～2万円ほど、撤去工事費を含めた場合さらに高いケースもあります。

ソフトバンク光が全額負担してくれるとなると、魅力的に感じてしまうのも頷けますね。

ソフトバンクユーザー、ワイモバイルユーザーはスマホ代も安くなる！

ソフトバンク光の魅力は、ソフトバンク、ワイモバイルのスマホとのセットでスマホの料金が安くなることです。

ただし、おうち割光セットの加入にはオプションパック（月額550円）への加入が必須な点に注意しましょう。

1人でおうち割光セットを適用した場合、割引額が月額550円の場合、オプションが月額550円でプラマイゼロになってしまいます。

それでも、オプションパックにはのちほど紹介するIPｖ6高速ハイブリット接続に必要な光BBユニットや、Wi-Fi接続ができるオプションも含まれるので、ソフトバンク光の速度を安定させたり、より便利に使うには欠かせません。

また、おうち割光セットは家族間で最大10回線まで適用されるので、対象スマホを使っている家族が多ければ多いほど、割引額も大きくなりますよ。

さらに、ワイモバイルでも割引ができるのはうれしいポイントですよね。

ウチもともとソフトバンク光で、解約無料月に合わせて早めにニューロに申し込んでたんですけど、いつまでも連絡ないし、連絡してもモニャモニャだったのでそのままソフトバンク光です。携帯はソフトバンクからYモバに変えたのですが、系列なので割引ききました。

— TxKxKx (@TxKxKx) July 6, 2020

キャリアスマホであるソフトバンクから、格安スマホのワイモバイルへ乗り換えても割引が受けられている人もいました。

ちなみに、同じくおうち割光セットが適用できるNURO光の場合は、ワイモバイルの割引は適用できません。

もっと詳しく知りたい方は、ソフトバンク光のセット割についての記事もあわせて読んでみてください。

フレッツ光からの乗り換えで約2,750円安くなる！

現在、フレッツ光を使っていた場合は、ソフトバンク光をはじめとする光コラボに乗り換えることで月々の料金が安くなります。

戸建ての場合、フレッツ光からソフトバンク光に乗り換えることで、ひとつき当たりの実質料金が最大で2,800円程度安くなることが分かりますね。

※プロバイダにSo-netを選択した場合
※戸建てプランの場合
※ソフトバンク光は、おうち割光セット適用のためオプションパック（月額550円）も含んだ実質費用

ソフトバンク光やドコモ光などの光コラボは、フレッツ光から光回線を間借りして運営を行う事業を行っていますが、光回線そのものの維持費はNTTの管轄のため、光コラボ業者は自社で光回線の修繕などの運用は行っていません。

そのため、各光コラボ事業者は価格を安く抑えながら自社サービスを上乗せして他社との競争を行っているのです。

また、フレッツ光は基本的にインターネット利用料とは別に、プロバイダ会社へプロバイダ料金を支払わなくてはいけません。

ソフトバンク光はプロバイダYahoo！BBとの一体型光回線で、プロバイダ料金も月額料金に含まれているので、毎月のコストが安くなります。

月々の料金が安くなることに加え、キャッシュバックまでもらえるなど、いいことずくめですね。

実際にソフトバンク光からフレッツ光に転用した人も、満足している声を寄せています。

ケータイがソフトバンクなのもあってソフトバンク光に乗り換えた。
セット割で安くなる分速度は期待してなかったけど、フレッツ光より5倍は速くなったww

— D-chi (@Dchi12) July 9, 2020

ソフトバンク光はフレッツ光にはないセット割があるなど料金的にもお得ですが、同じ回線を使っているので通信品質や理論上の通信速度は変わりませんよ。

フレッツ光からソフトバンク光への転用の流れは、本記事の後半で紹介しています。

また、契約後も定期的に料金の見直しを行うことをオススメします。

ネット回線、今使ってる契約内容知りたくてソフトバンク光問い合わせたら2500円くらい安くなった！！！
見直し大事！

— ねこべさん (@nekobesanblog) November 14, 2019

不要なオプションが契約されていたなどの理由でさらに安くなることもあるようですね。

速度の評判｜IPv6オプションで速くなる

ソフトバンク光の最大通信速度は1Gbpsです。

しかし、最大通信速度の1Gbpsというのは理論上の数値で、実際に1Gbpsの速度が出ることはありません。

では、実際の速度はどのくらいなのかを、みんなのネット回線速度に記載のソフトバンクの平均速度と比較してみましょう。

引用：みんなのネット回線速度

実際に、思ったより速度が出なくて遅いと感じている口コミも見受けられますね。

SoftBank光の通信速度です。
ほんとに光なのか…？
ソフトバンク光マジで遅いです。#SoftBank光 #遅い #ソフトバンク光 pic.twitter.com/1valakxnEv

— ネット速度 (@speedtest01) January 8, 2021

しかし、平均速度以上の速度で快適さを感じる方も。

ソフトバンク光 IPv6接続 IPoE(IPv6高速ハイブリッド)の測定結果
Ping値: 15.0ms
下り速度: 322.06Mbps(非常に速い)
上り速度: 217.93Mbps(非常に速い)https://t.co/MkG7w0rEdv #みんなのネット回線速度
まーまーこの時間やからかな？🤔

— 戸田まーる໒꒱·̩͙⋆.*🐰❌ (@todaaa___412) July 20, 2020

ソフトバンク光の速度については、以下の2つのポイントを解説していきますよ。

ソフトバンク光の速度を安定させる秘訣も公開しているので、参考にしてくださいね。

ソフトバンク光を快適に使うなら光BBユニットとIPv6は欠かせない！

ソフトバンク光を高速で使うなら、IPv6高速ハイブリットという新規格を利用します。

引用：ソフトバンク光公式サイト

IPv6をひとことで言うと、既に多くの人が利用している「IPv4」という経路と、混雑が少ない新経路「IPv6」の両方を利用することで、快適な速度でインターネットを楽しめる規格です。

追加料金や工事は不要で利用できますよ！

しかし、IPv6高速ハイブリッドを利用するには、光BBユニットという専用の機器をレンタルする必要があります。

引用：ソフトバンク光公式サイト

光BBユニットはONUの次に接続する専用の機械で、インターネットの高速化が期待できます。

ただし光BBユニットは月額513円の費用が発生し、さらにWiFiを使うとなると追加で1,089円、合計で月額1,602円が発生してしまいます。

また、光BBユニットを用意したら、以下のページから別途IPｖ6高速ハイブリット接続の申し込みが必要な点も覚えておきましょう。

2020年4月開始！ソフトバンク光の10ギガプラン

2020年4月1日より、ソフトバンク光の10ギガプランの受付が開始されました。

気になる月額料金は、24ヶ月目まで1ギガプランと同じ5,720円、24ヶ月目以降は7,480円です。

ただし、10ギガプランを利用する場合は、既に1ギガプランを契約していたとしても再度工事が必要となります。

なお、2022年2月時点では戸建てタイプのみの提供で、提供エリアは以下のとおり、東京都・大阪市・名古屋市のみとなります。

引用：ソフトバンク光公式サイト

2022年2月時点では、実際に利用している方からの口コミは見つかりませんでした。

しかし、今後利用者が増えていくにつれ実際の評判が聞けそうなので、楽しみに待っていましょう。

サービスの評判｜工事は遅い？サポートは賛否両論

ソフトバンク光を契約する上で、料金や速度以外にも工事やサポートの対応は気になるところですよね。

特に評判が集まっている2つのポイントについて解説していきます。

開通工事までの期間が長いという声も

ソフトバンク光に限ったことではないのですが、申し込みの混み具合によってインターネット回線のほとんどは開通までに1ヶ月〜2ヶ月ほどかかります。

特に年度替わりの3月頃など、引っ越しが増える繁忙期は、2～3ヶ月待つケースもあるようです。

ソフトバンク光もかなり人気があって申し込みも多いようなので、オペレーションが間に合わず「待たされた！」なんて評判もいくつか上がっていました。

引越し１ヶ月前からソフトバンク光に工事の願いしてたのに、12月25日になると連絡があった。それでさえも遅いのに、最近急にまた連絡があり確認したいことがあるため工事の中断お知らせメールが届き、聞くと退去先の回線撤去必要かの連絡。←え？最初に連絡した際に確認すべきじゃん？
続く

— 菊子( ´･×･` ) (@kikuko_77) December 19, 2020

これを避けるには、できるだけ余裕をもって申し込みをすることしかありません。

また、お住まいの場所が田舎だからか、工事がなかなか決まらない…という声もあり、2ヶ月以上も待たされている方もいるようです。

ソフトバンク光には、開通前にソフトバンクエアーまたはポケットWiFiを無料レンタルしてくれるサービスがあります。

引っ越し先でソフトバンク光がなかなか開通しない…などの場合は、ぜひ利用してみましょう。

サポートは賛否両論

ソフトバンク光のサポートに関する評判で多かったのが、窓口につながりにくいという声でした。

ソフトバンク光繋がらない❗
電話もネットも。
サポートからは何の返信も無いし。
困り果てている。

— で～すけॐ (@Dsuke818) June 30, 2020

インターネットが使えないのになかなかサポートにつながらないとなると、焦りも大きくなりますよね。

ちなみに、ソフトバンク光の混雑状況は、以下のようにこちらのページから見ることができますよ。

引用：ソフトバンク光公式サイト

ちなみに、ソフトバンク光に問い合わせたいことが発生した場合は、以下のツールが便利です。

チャットについては概ね好評で、対応にも満足しているようです。

ソフトバンク光のチャットサポートいいじゃねぇか…超親切。電話よりこっちが断然好きだな。Wi-Fi復活！ありがとう！！

— ござる🤧超仕方なく働く (@Grohl1122) July 7, 2020

こちらのページから該当する状況に応じてチャットを開始してサポートしてもらいましょう。

ソフトバンク光を契約する流れ！転用や事業者変更方法も解説

ソフトバンク光を契約する場合、現在の光回線契約によって以下の3つの種類にわかれます。

現在光回線を契約していない方や、NURO光・auひかりなど独自の回線を使う事業者と契約している方は、新たにソフトバンク光の回線を導入する開通工事が必要です。

しかし、フレッツ光や光コラボといったソフトバンク光と同じ回線を共有する事業者からの乗り換えは、今おうちに引き込んでいる光回線をそのまま使えるため、工事不要で乗りかえられますよ。

ソフトバンク光を新規で契約する手順

ソフトバンク光を新規契約する場合は、以下の手順で行います。

ソフトバンク光の開通工事が行われる目安は、申込みから戸建てで約1か月、マンションで約2週間ほどです。

ただし、開通工事の予約が混みあう春ごろはさらに実施が遅くなる場合もあるので注意しましょう。

ソフトバンク光を開通したら、代理店STORYのキャッシュバック申請も忘れずに行いましょう。

ソフトバンク光の冬のキャンペーンである戸建て20,000円、マンション10,000円のキャッシュバックは申請手続きが不要なので、開通後最短5か月目の下旬に自動的に送付されますよ。

ソフトバンク光を転用で契約する手順

フレッツ光からソフトバンク光へ転用する場合は、以下の手順で行いましょう。

まずは、契約中のフレッツ光に連絡し転用承諾番号を発行してもらいましょう。

転用承諾番号を取得する際は、以下の電話またはWebサイト上での手続きを行ってください。

なお、転用承諾番号の有効期限は発行日から15日間です。

有効期限を過ぎた番号は無効となり、再度取得し直しになりますので注意してくださいね。

転用の申込み後、切り替え日当日にNTTの事業局側で切り替え作業が行われ、自動的にフレッツ光からソフトバンク光への切り替えが行われます。

この際、フレッツ光でYahoo!BB以外のプロバイダを利用していた場合は、事前に届いた書類に記載のプロバイダの接続IDとパスワードをONUまたはルーターに再設定しなければいけません。

ルーターのマニュアルを参照し、IDとパスワードを再設定してください。

もともとプロバイダがYahoo!BBだった場合は、特に何もしなくても切り替わりが完了しますが、念のためインターネットが使えるかどうかは確認しておきましょう。

さらにくわしくは、

転用についての記事もあわせてチェックしてみてくださいね。

ソフトバンク光を事業者変更で契約する手順

ソフトバンク光へ他社光コラボから乗り換える事業者変更で契約する場合は、以下の手順です。

事業者変更の場合、契約中の光コラボ事業者から転用承諾番号を取得します。

主要光コラボの事業者変更承諾番号取得窓口は、以下のとおりです。

事業者変更も自宅内での開通工事が基本的に不要ですが、切り替わったらソフトバンク光の接続情報を設定して、インターネットがつながるか確認しましょう。

ソフトバンク光へ乗り換え前の事業者やプロバイダからレンタルしていた機器などもあれば、速やかに返却してくださいね。

ソフトバンク光のよくある質問

ソフトバンク光のよくある質問についてまとめてみました。

ソフトバンク光の速度でゲームは利用できる？

インターネットの各サービスを利用するにあたっては、一般的に以下の速度が必要とされています。

ソフトバンク光の場合、ゲーム機と光BBユニットを直接つなぐ有線接続（LANケーブルによる接続）であればまず速度が不安定になることはありません。

ただし、無線で接続している場合は、接続状況によっては不安定になる可能性もあります。

回線って結局何処がいいの？？？
速度もやけどサポートもしっかりしてほしい🥺

— 豪運のよっぴー (@yoppy_dayon) July 9, 2020

具体的にゲームにどのくらいの速度が必要かを考察していらっしゃる方も。

もちろん必要速度はゲームの種類にもよりますが、30～50Mbpsの速度があれば十分と言えます。

みんなのゲーム配信の環境ってどんな感じなんだろうか
うちはこんな感じ
PC:ノートパソコン（レッツノートメモリ8G）
モニター:TV
回線:ソフトバンク光（但しマンションに光が開通してなくてVDSL）

やっぱり回線が原因？
25mpsでPing15とかは論外？

— こざ (@kozachan12345) July 10, 2020

こちらの方は、光配線方式ではなくVDSL方式（電話回線を利用した配線方式）のマンションにお住まいのようですが、速度は少々心もとないようですね。

マンションの方は、大家さんや管理会社に確認のうえ配線方式がどうなっているかまでチェックしてから回線選びをするといいです。

ソフトバンク光の解約方法は？

ソフトバンク光の解約は電話でしかできませんので、以下の連絡先に電話で解約を伝えましょう。

解約の流れは以下のとおりです。

ソフトバンク光は解約したい月の末日から逆算して6日前までに手続きを済ませないと、翌月付けの解約になるのでお気をつけください。

ソフトバンク光の解約で発生する料金

ソフトバンク光を解約する際に発生する費用は以下のとおりです。

ソフトバンク光の違約金は、以下のとおり契約プランによって異なりますので、契約時には違約金のことも考慮しておくといいです。

ソフトバンク光を解約したいと思ったらチェックしたいポイントをまとめた記事もあわせて参考にしてくださいね。

ソフトバンク光の有料オプションを解約するには？

ソフトバンク光の有料オプションを解約するには、My Softbankの「オプションサービスのお手続き」から行えます。

ただし、「オプションパック」およびオプションパックに含まれる以下のオプションを解除した場合、「おうち割光セット」の適用が解除されてしまうので注意してくださいね。

ソフトバンク光を引越し先でも使うには？

ソフトバンク光はエリア内であれば、移転手続きもできます。

今お使いのソフトバンク光を引越し先でも使いたい場合は、以下の連絡先に電話をしましょう。

引っ越しには以下の費用が発生しますが、現在いずれの場合の工事費も無料になるキャンペーンが展開されているのでお得ですよ！

ソフトバンク光の引越しに関する記事もあわせて参考にしてくださいね。

まとめ

今回、ソフトバンク光の特徴や実際に契約している人からの評判を交えながら、以下のポイントを解説しました。

結論として、ソフトバンク光がオススメなのは以下の人です。

もし、同じくソフトバンクとのセット割が利用でき高額キャッシュバックが受け取れるNURO光が提供エリア内だったら、あわせて検討してみましょう。

また、ソフトバンク光をお得に申し込むなら、最大37,000円のキャッシュバックが最短2ヶ月後にもらえる代理店・STORYがオススメです！